Почему дорожает лук и другие овощи?
???Овощной вопрос
Борщ – традиционное блюдо для украинцев, символ нашей национальной кухни. Почему же продукты, входящие в состав украинского борща, дорожают? Неужели читатели правы, когда жалуются, что «лук дороже, чем бананы»? Наша редакция решила провести «овощное расследование».Накрываем на новогодний стол
Уже стучится праздник… Какими кулинарными изысками порадовать гостей? Сейчас этот вопрос беспокоит всех без исключения. Хозяйкой 2019 года будет Жёлтая Земляная Свинья, поэтому в новогоднюю ночь астрологи рекомендуют бездельничать и веселиться. Пищевых ограничений практически нет. Единственное, что не должно быть на столе – это свинина и блюда из неё.Завдання: необхідно було звернути увагу громадськості на проблеми,з якими стикаються люди із інвалідності.
Тонкощі: необхідно було поспілкуватися з різними експертами і надати читачам правдиву інформацію, а також змінити їх ставлення до осіб з особливими потребами.
Працевлаштування людей з особливими потребами
Слово «бренд» сейчас у всех на слуху. Современный человек видит несколько сотен рекламных объявлений в день. Компании ведут борьбу за внимание каждого клиента. Но есть бренды, выросшие ещё тогда, когда нынешних маркетинговых инструментов не существовало и в помине.
53% самых старых компаний, ведущих деятельность доныне, находятся в Японии. Большинство из них столетиями работали в формате семейного бизнеса. Вероятно, долголетие японских компаний связано с обособленностью культуры нации и верности традициям.
Nisiyama Onsen Keiunkan (1315 лет)
История Онсена – самого старого отеля в Японии и мире – начинается с 705 года. Располагается в Хаякаве, префектура Яманаси, Япония. Его основал Фудзивара Махито, сын помощника 38-го императора Японии Тэндзи. Более 50 поколений японской семьи управляют отелем на протяжении тринадцати столетий. Обслуживающий персонал также является «наследственным». Много поколений должности переходили от отца к сыну. Именно лояльный персонал и стал определяющей составляющей успешного бизнеса.
В 2011 Книга Рекордов Гиннеса признала отель самым старым на Земле.
Гостиница располагается у подножия гор Акаиси, в 12 км от ближайшего города Хаякава. Уникальность отеля в том, что из всех его кранов течёт настоящая термальная вода из источников Хакухо. В Onsen всего шесть купален. Визитная карточка курорта – источник «Боукэй» в саду под открытым небом. Также можно забронировать приватную ванну Кавана для ещё большего уединения.
В 1977 году здание реставрировалось, но был сохранён первоначальный архитектурный стиль: номера всё также обставлены татами и предметами классического японского искусства.
Отель небольшой – всего 37 номеров. За долгую историю его посещали самураи, крупные феодалы и даже некоторые японские императоры.
Самый старый отель предлагает своим постояльцам самые современные условия. О сервисе, отточенном веками, и говорить нечего. На всей территории традиционно есть бесплатный Wi-Fi, номера оснащены душем, электрочайником, телевизором с плоским экраном. Каждое утро гости могут отведать традиционный завтрак восьмого века нашей эры – говядину Кошу.
В чём же секрет многовекового успеха?
Гостиница постоянно модернизировалась, но продолжала сохранять свой шарм и поведенческий уклад. Современные удобства не нарушают царящей здесь спокойной расслабляющей атмосферы. Ритм жизни прочно застыл в средневековье, что очень важно для современных японцев, привыкших крутиться как белка в колесе. Здесь они получают возможность вернуться к истокам и время подумать, что в жизни действительно важно, а что – не очень. Забота о гостях, гармония, внимание и верность своим традициям – отличительные черты японского бизнеса.
Sean’s Bar (1120 лет)
Нет ничего вечного? А как же Ирландский паб, который удобно расположился в городе Атлон? Меняются эпохи, времена и нравы, но вечным остаётся одно: желающие хорошо провести вечер отправляются в бар, который посещали их прапрапра…деды. В чём секрет?
Вот уже 1120 лет успешно существует Sean’s Bar, стены которого веками слушали задушевные хмельные разговоры. Ирландцы снисходительно улыбаются, слушая жителей итальянского Турина, гордящихся старым ресторанчиком, который посещали Наполеон и герцоги Савойские. Их Sean’s Bar примерно в пять раз старше и принимал посетителей еще тогда, когда родина Наполеона Корсика находилась под властью сарацинов.
Всё начинается с 900-х годов, когда паб впервые описывается в источниках. Камин, расположенный в центре зала, стоит в заведении ещё со времён открытия. На стенах самого заведения можно увидеть исторические документы, подтверждающие его историю.
Бар был построен на спокойном берегу шумной реки Шаннон, рядом располагался постоялый двор, служивший перевалочным пунктом для путешественников. Так и образовалось поселение, на месте которого теперь и стоит современный город. Один из секретов долголетия бизнеса – удачное расположение заведения, ведь рядом проходила единственная дорога, пересекающая фьорды. Через три века после открытия бара кто-то из нормандской знати построил неподалеку замок, обитатели которого, вероятно, не гнушались пропустить здесь кружечку-другую эля.
Сегодня самый старый паб в истории идёт в ногу со временем. У заведения имеется свой сайт, страничка в Instagram, Twitter и Facebook. Девиз бара: «The pints are always flowing and clientele is always diverse» – кружки всегда текут, а клиентура всегда разнообразна.
Бар не только один из старейших, но и один из самых уважаемых в мире! Он пользуется неимоверной популярностью, приобщиться к истории приезжают люди со всего мира. Sean’s Bar входит в список «25 самых невероятных баров в мире» и «50 баров, поражающих воображение».
Хозяева «Sean’s Bar» успешно эксплуатируют древность его стен. Здесь можно даже приобрести футболки с фирменным логотипом, кепки, худи и другую атрибутику на память о посещении. И, конечно, бар дорожит своей средневековой атмосферой. Как и в десятом веке пол устилают опилки, зал украшает вечный камин, а в углу тихо играют музыканты. Верность традициям оказалась очень рентабельной.
Банк Monte dei Paschi di Siena (548 лет)
Немало старожилов и среди финансовых учреждений – в Италии вот уже больше пятисот лет работает банк Monte dei Paschi di Siena, который был основан в 1472 году в городе-государстве Сиена.
Слово «банк» произошло из итальянского и означает «лавка», «доска». Итальянские республики имели благоприятные условия для развития ростовщичества – власть не была централизованной, каждый город имел собственные законы. Правда, на протяжении Средневековья римские папы несколько раз объявляли ростовщикам войну, самым грозным оружием в которой было объявление прощения долгов. Добрые сыны церкви, задолжавшие ростовщикам, благословляли подобные акции.
Цель создания Monte dei Paschi di Siena – предоставление низкопроцентных займов малообеспеченным горожанам в период экономических трудностей. Интересно, что слово в названии банка «Monte» означает «гора» – гора денег, которую на протяжении веков приносили в банк вкладчики.
В начале прошлого столетия банк стал вторым по величине сберегательным банком в Италии и имел филиалы в двадцати городах страны. Сейчас же он действует не только в Италии, но и в крупнейших мировых финансовых центрах. Банк активно развивался, учитывая новые тенденции в развитии мировой экономики. Сегодня он – символ банковского дела, а также, один из самых знаменитых в мире финансовых холдингов, «Группа MPS».
Банк имеет свою штаб-квартиру Палаццо Салимбени, где собрана скрытая от публики коллекция произведений искусства и ценных исторических документов.
Финансовое учреждение неоднократно реорганизовывали. Сначала это был ломбард, где можно было заложить личное имущество, но после 17 столетия и доныне функционирует как классический банк. После реформы 1624 года, банк получил государственную гарантию и стал одним из самых надёжных финучреждений в стране.
С начала 20 столетия банк начал расширять свою деятельность в пределах страны. С 40-х по 90-е годы вышел на международный уровень, открыв филиалы и офисы в Нью-Йорке, Сингапуре, Франкфурте и Лондоне.
В 1995 году после указа Министра Казначейства, банк был трансформирован в корпорацию Banka Monte dei Paschi di Siena и начал, помимо традиционного банкинга, заниматься управлением активами и страхованием.
К концу 2014 года банк имел более двух тысяч отделений, сорок из которых находятся за рубежом. Он имел 4,5 млн клиентов только в Италии и лидировал в оказании розничных банковских услуг физическим лицам, малому и среднему бизнесу.
Учитывая нынешнюю экономическую ситуацию в Италии, банковская система претерпевает некоторые трудности. Слухи о будущем MPS ходять разные. Но итальянцы помнят, через какие испытания прошел их старейший банк, и не сомневаются в его способности выживать в трудные времена.
Эти компании сохранили своё имя через века, продолжая работать по сегодняшний день. Верность традициям и умение подстраиваться под реалии современности – основы долголетия бизнеса. Конечно, без испытаний не обойтись, но помните: с каждым прожитым столетием ваш бизнес будет становиться все устойчивей. Клиенты ценят основательный подход к делу.
https://strategi.com.ua/ru/event/sed-e-brend-planet/
Присутствие компании в информационном поле
"Самый главный враг коммуникации это ее иллюзия."
(Пьер Мартинье)
Коммуникации – основа современного бизнеса. С развитием технологий появляются все новые каналы прохождения информации. Почему ваша компания должна присутствовать в информационном поле и где находить информационные поводы? И как подстроиться к реалиям цифровой эпохи, не утонув в бесконечном потоке информации?
Инфоповод – это событие, которое можно использовать как инструмент для создания имиджа компании и формирования мнения о вашем товаре, бренде, услуге. Это то, что заинтересует общественность и заставит обсуждать новости о вас.
Инфоповод – отличный способ организовать коммуникацию с общественностью, потенциальными партнёрами, клиентами и даже внутри компании.
Тип информационного повода для коммуникации выбирается в зависимости от целей компании, целевой аудитории и вида продвигаемой продукции или услуги. Это могут быть ожидаемые общественно важные события, презентация новых товаров, новости компании, интервью с экспертами, акции или достижения компании. В целом, их можно разделить на два типа: календарные и «неожиданные».
Прогнозируемые инфоповоды необходимо оптимизировать. Можно составить их календарь: собрать важнейшие прогнозируемые события и оформить их в таблицу. Интерес общества к определённым явлениям удобно отслеживать по Google Trends. К примеру, подарки к Новому году в основном ищут за неделю до праздника. Поэтому публикации на вашем сайте лучше подстраивать под самое выгодное время – так ваша заметка наберёт наибольший трафик. К прогнозируемым инфоповодам относятся также всевозможные исторические, биографические даты и годовщины культурных событий.
Что же делать с неожиданными событиями? Во-первых, необходимо определить, релевантны ли они тематике вашей компании. Здесь главное – быстро среагировать. Каждый инфоповод имеет свой жизненный цикл: новости и тренды могут потерять свою свежесть уже через несколько часов.
Что делать, если у нашей компании нет информационного повода? Его всегда можно найти! Вот лишь некоторые из способов:
1) Ньюсджекинг – один из главных трендов. Суть состоит в том, чтобы мониторить новости и привязывать свою к какому-либо известному яркому событию.
Кто не слышал о клипе группы Ленинград «Экспонат»? Организаторы выставки «Ван Гог. Ожившие полотна» успешно воспользовались нашумевшим роликом. Artplay – московский центр дизайна – провёл акцию: пришедшим на высоких каблуках девушкам 13 и 14 февраля было разрешено посмотреть на экспозицию бесплатно. К тому времени, просмотры клипа достигли отметки более 19 млн.
2) Инфоповод на основе своей аналитики. Всегда можно организовать опросы, прогнозы, исследования. Проявите экспертность в своей нише. К примеру, если вы занимаетесь недвижимостью, напишите свой прогноз о ценах на жильё в разных городах на предстоящий год. Проведите исследование и покажите своим клиентам актуальную статистику.
3) Организация мероприятий для СМИ. Аудитория желает видеть живых людей. Любые материалы «внутренней кухни» компании читаются с большим интересом. Показывать работу своей команды – это тренд. Те менеджеры, которые приглашают СМИ, проводят экскурсию по своему предприятию и дают журналистам возможность пообщаться с работниками разных рангов, пожинают плоды в виде объёмных статей и известности.
Кстати, один из первых пресс-релизов был написан ещё в 1906 году. Айви Ли, первооткрыватель пиара, публично заявил о трагедии на железной дороге в Пенсильвании. Инновационный подход журналиста к корпоративным коммуникациям отметила New York Times – газета дословно перепечатала новостную заметку. В 80-х годах прошлого века появились первые видеорелизы. Сегодня, когда релизы льются рекой, за внимание приходится сражаться с помощью креатива и быстрого реагирования.
Основная цель инфоповода – внедрить компанию, продукцию, бренд в информационное поле.
Влияние общественного мнения крепнет в современном цифровом мире. Присутствие компании в сети – непременная предпосылка для развития. Ещё несколько лет назад компания могла позволить себе выпускать всего пять новостей в год, чтобы задерживаться в умах людей. Теперь же информационное поле очень сильно расширилось. Чтобы не кануть в забытье, уже недостаточно появляться перед аудиторией время от времени: диалог приходится выстраивать на постоянной основе. Покидать инфополе больше нельзя! Когда о компании не пишут, она перестаёт существовать в умах людей. Если сегодня вы выпадаете из сферы внимания пользователей, уже завтра будете забыты и стёрты из памяти людей. Если ваша аудитория не разогрета коммуникациями, даже самая крутая новость уже не вызовет у нее ожидаемого отклика.
В то же время сегодня любой неудачный инфоповод может запросто пошатнуть репутацию компании, ведь информация распространяется с огромной скоростью.
К примеру, ещё в нулевых годах фейковый пресс-релиз обвалил акции компании Emulex на 50%. Студент колледжа, желая поиграть на бирже, распространил фальшивую новостную заметку об уходе главы компании. В результате возникла биржевая паника, которая привела к печальным последствиям.
Умение вовремя реагировать на изменения и постоянное присутствие в информационном поле – условия успеха современной компании. Репутациями управляют, грамотно используя инфоповоды. Будьте яркими и не теряйтесь в потоках информации!
У нас нет неизменных союзников, у нас нет вечных врагов.
Лишь наши интересы неизменны и вечны, и наш долг — следовать им.
(Генри Джон Темпл Палмерстон)
Кто такие стейкхолдеры и как учитывать их выгоды, преследуя свои интересы?
Стейкхолдерами применительно к бизнесу называют всех тех, кто так или иначе влияет на его результаты или заинтересован в них. Например, ваши клиенты/покупатели или поставщики – очевидные стейкхолдеры. Акционеры бизнеса и конкуренты – тоже. Но к стейкхолдерам относятся и контролирующие органы, ибо вполне могут влиять на работу компании.
Стейкхолдерами могут быть даже те люди или структуры, которые даже не подозревают о вашей компании. Прежде чем запускать проект, необходимо провести тщательную инвентаризацию и анализ ваших стейкхолдеров, понять их интересы и степень влияния.
Стейкхолдерами являются и все сотрудники компании, государственные органы, банки, у которых вы кредитуетесь или в которых открыты ваши счета и многие другие. Иногда это и вовсе неожиданные персонажи. Например, когда мы разбирались с проблемами одного из клиентов, стейкхолдером оказалась мама собственника, которая серьезно влияла на его решения и которую мы не учли, проводя первичный анализ.
Первичная «коалиция влияния»
Существуют первичные и вторичные стейкхолдеры. К первичным относятся все те, кто непосредственно задействован в проекте и имеют на него прямое влияние. Это акционеры, персонал, разработчики, партнёры, кредиторы.
Исходя из нашего опыта, правильно выстроенное взаимодействие между первичными стейкхолдерами на старте проекта – основа его успеха. И наоборот.
Топ-менеджер (директор компании) – доверенное лицо собственника. Он с самого начала должен иметь четко обозначенные полномочия и ответственность, должен знать, по каким вопросам стоит обращаться к владельцу, а какие – решать самостоятельно. Важный навык топа – умение правильно коммуницировать с собственником в случае возникновения разногласий.
Акционеры – в украинских условиях их влияние на операционную деятельность бизнеса близко к нулю, хотя бывают и исключения. Тем не менее, акционеры являются стейкхолдерами, задавая стратегию развития бизнеса и, в случае с крупными компаниями, контролируя его через наблюдательные советы.
Сотрудники – имеют разную степень вовлечённости и влияния на проект. Всё зависит от конкретных работников и уровня их мотивации. Исследования показывают, что повышение уровня вовлеченности персонала со «среднего» до «высокого» способно увеличить прибыль компании на 21%. Как этого добиться?
Как известно, различают два вида мотивации сотрудников: материальную и нематериальную. Их зарплата должна как минимум соответствовать рыночной. Другое дело, что зарплата, например, продажников должна формироваться как процент от результата. И маркетологов, кстати, тоже.
К нематериальной мотивации относится, прежде всего, создание качественной, мотивирующей корпоративной культуры.
К примеру, Call-центр Lamoda поощряет свой персонал в основном нематериальными способами. Компания имеет довольно развитую корпоративную культуру. Кроме классических корпоративов, каждый месяц выбирается лучшая команда во главе с администратором и награждается возможностью отдохнуть за счёт компании. Это обеспечивает тимбилдинг и мотивирует сотрудников выходить на всё более высокие результаты.
Поставщики – это ваши партнёры, которые могут обладать колоссальным влиянием на бизнес-процессы и влиять на доходы. По возможности они должны быть активно вовлечены в процессы компании.
Клиенты – это конечные и, пожалуй, самые важные стейкхолдеры. В сегменте B2B к ним мы относим партнёров, дилеров и ритейл.
Сегодня понятие взаимодействия с клиентами значительно расширилось. К обычному, «живому» общению добавилось также взаимодействие через социальные сети, сайты, смс-уведомления и т.д. Существует невероятное количество каналов коммуникации с целевой аудиторией. Хороший маркетолог или внешний консультант проведет правильное сегментирование клиентов и найдет оптимальные каналы коммуникаций с каждой группой.
В реализации маркетинговой стратегии должны участвовать не только маркетологи, но и каждый отдел, каждый сотрудник компании. Каждый должен видеть конечную цель и понимать свою роль в ее достижении. К примеру, в одном из наших консультационных проектов выявилась огромная роль секретаря директора, которая осуществляла первичную коммуникацию с потенциальными клиентами. После нескольких тренингов для секретаря существенно повысилась эффективность работы всей этой небольшой компании.
Вторичная «коалиция влияния»
Это заинтересованные лица, которые не принимают непосредственного участия в операционной деятельности, но их действия и решения порой играют ключевую роль в судьбе бизнеса. К ним относятся общественные институты, законодатели, контролирующие органы, СМИ.
Для выстраивания отношений с этой группой стейкхолдеров необходима работающая PR-стратегия и налаженная работа с рисками.
Один из свежих примеров – законопроект о налогообложении IT-отрасли, существенно ухудшающий условия работы профильных компаний. Несмотря на многомиллиардные обороты отрасли, IT-компании в целом разобщены и не сумели своевременно выступить единым фронтом, чтобы похоронить законопроект.
Анализ заинтересованных групп
Угодить одновременно всем стейкхолдерам практически невозможно, ведь они имеют различные интересы, которые иногда друг другу противоречат. Поэтому так важно проводить их анализ и грамотно расставлять приоритеты.
Простейший анализ стейкхолдеров проводится в три этапа.
На первом этапе составляется список всех возможных лиц и организаций, которые могут повлиять на успех вашего дела.
Следующий этап – тщательный анализ всех описанных групп. Необходимо расписать интересы заинтересованных сторон, их степень влияния на проект и отношение к нему, возможные риски. Так мы начинаем понимать каждую группу стейкхолдеров, направление их действий и получаем возможность работать с потенциальными рисками.
На третьем этапе анализа, мы составляем стратегию взаимодействия со стейкхолдерами на основе полученной информации. Здесь создаётся план коммуникаций с каждой группой на протяжении всего жизненного цикла бизнеса.
Работу со стейкхолдерами необходимо вести осознанно и постоянно, ведь состав стейкхолдеров и их отношение к вашему бизнесу может постоянно меняться.
Почему это важно?
Лидерами рынка (если он конкурентный) становятся те организации, которые разрабатывают и воплощают стратегию единой системной коммуникации со всеми своими стейкхолдерами. Проводя тщательный анализ всех заинтересованных лиц и возможных рисков, вы сможете вовремя отследить любые изменения и обратить их в свою пользу. Если хотите, чтобы ваши интересы были учтены, знайте об интересах своих стейкхолдеров больше, чем они сами.
В любом случае, если серьезные проблемы со стейкхолдерами все же возникли, значит, упущено что-то важное и, чтобы не усугубить ситуацию, лучше обратиться к консультантам, чем самостоятельно предпринимать поспешные меры реагирования.
https://strategi.com.ua/ru/event/steykkholder-ykh-v-hod-y-vashy-ynteres/
Задание: нужно было объяснить покупательницам, что же такое ретинол и как он используется в косметологии.
Тонкости работы: нужно было учитывать целевую аудиторию (женщины 35+), найти "боли" клиентов, а также, подробно изучить информацию и достоверно донести читателям.
Чем полезен ретинол в косметике для лица?
4 причины
Задание: клиент ведёт блог о психологии и совместно с ней нужно было составить информативный пост.
Тонкости работы: изучить целевую аудиторию, говорить на "языке публики", использовать риторические вопросы и побуждать читателей комментировать пост.
Как появляется чувство вины?
Why should you fall in love with the mountains?
Deposits: their types and functions